В некоторых странах существуют определённые знаки или кодовые слова для жертв домашнего насилия. Таким образом жертвы могут подать сигнал окружающим о том, что им требуется помощь.
В Узбекистане, к сожалению, подобных кодовых слов нет, но сегодня мы хотим рассказать об опыте некоторых стран.
США
В 2019 году по все стране разнеслась история спасения от домашнего насилия благодаря … пицце.
Позвонить в службу спасения — единственное, что могла сделать жительница Орегона (штат Огайо), когда в дом ввалился друг её матери. Она неоднократно видела, как он избивает её маму. Вызвать полицию нельзя, агрессор рядом и всё услышит. Она набрала 911 и стала заказывать пиццу, настойчиво повторяя свой адрес.
Диспетчер Тенейк (1): Орегон девять один один.
Женщина (2): Я бы хотела заказать пиццу на адрес […].
(1): Вы звоните на 911, чтобы заказать пиццу??
(2): Ну да. Квартира номер […]
(1): Но это неправильный номер, здесь не заказывают пиццу…
(2): Нет-нет-нет. Вы не понимаете.
(1): Теперь понимаю.
По рассказам диспетчера, вначале он решил, что звонившая ошиблась. Затем он начал задавать наводящие вопросы, и женщина односложными ответами сообщила об опасности. Тенейк передал срочный вызов полицейскому патрулю, подчеркнув, что им надо выключить сирены и огни, когда они будут подъезжать по адресу (посмотреть видео можно здесь).
Правоохранительные органы США проводили медиакампании, информируя о том, что «заказ пиццы по 911» — миф, и делать так не нужно. Но после того, как подобный звонок был принят диспетчером и привёл к аресту дебошира, полиция изменила мнение.
Директор диспетчерских служб Национальной ассоциации чрезвычайной помощи Кристофер Карвер заявлял, что никаких тренингов нет и диспетчеров не учат различать зашифрованные коды. Напрасная надежда на «секретный пароль», который якобы поймут в службе 911, опасна, считает он, и советует вместо того, чтобы звонить и говорить о пицце, отправить на номер службы 911 текстовое сообщение.
Однако функция упрощённой отправки SMS на 911 доступна не на всей территории США.
В своих пояснениях Карвер заверял, что диспетчеры не станут бросать трубку, даже если смысл звонка непонятен. Главное — сообщить диспетчеру свой адрес.
Великобритания
- Жертвы домашнего насилия в Великобритании могут обратиться за помощью к сотрудникам аптек. Для этого им нужно попросить, чтобы позвали «Ани» (Ask for Ani) — это условный знак, что обратившийся страдает от бытового насилия. ANI — это аббревиатура, которую можно перевести как «необходимо немедленное действие» (Action Needed Immediately).
2. Если человек в опасности, он может позвонить по номеру 999 поговорить с оператором, хотя бы шёпотом. Жертву также могут попросить кашлять или нажимать клавиши на телефоне, чтобы ответить на вопросы. Если имеется возможность сказать только несколько слов, то нужно указать адрес (местонахождение, ориентиры).
Звонок на 999 с мобильного
Если звонящий не говорит и не отвечает на вопросы, при появлении запроса нужно нажать 55, чтобы звонок перевели в полицию.
Нажатие 55 работает только на мобильных телефонах и, к сожалению, не позволяет полиции отслеживать местоположение звонящего. Если не нажать на 55, звонок будет завершён.
Звонок на 999 со стационарного телефона
Если абонент не говорит и не отвечает на вопросы, а оператор слышит только фоновый шум, он переведёт звонок в полицию.
Звонок по номеру 999 со стационарного телефона автоматически даёт полиции информацию о местоположении абонента.
Как спасались жертвы домашнего насилия во время карантина?
Во время карантинных ограничений, когда случаев домашнего насилия стало намного больше, идею с кодовой фразой подхватили некоторые неравнодушные организации из разных стран.
Например, в России 1 июня горячая линия косметического ритейлера Mixit и центра «Насилию.Нет» принимает звонки о домашнем насилии. Любая девушка может позвонить в компанию под предлогом покупки косметических средств и назвать кодовые слова «положите в мой заказ фиолетовую ленту; я делала заказ и просила вложить в него фиолетовую ленту». Фиолетовая лента — символ домашнего насилия во всём мире. Таким образом оператор Mixit поймёт, что данные об этом звонке необходимо срочно передать в центр «Насилию.Нет».
В Польше студентка Кристина Пашко создала фиктивный интернет-магазин косметики, чтобы пострадавшие от домашнего насилия могли обратиться за помощью во время карантина, не привлекая внимания агрессора. Пострадавшие могут написать на страницу магазина в Facebook или на электронную почту с вопросом о «натуральной косметике для тела». Затем оператор магазина спросит «покупателя» о самочувствии и о том, хочет ли он сделать заказ на дом. Если клиент укажет адрес, оператор вызовет полицию.
Во Франции, Германии, Италии, Норвегии, Испании, Чили и Аргентине пережившие насилие могли получить помощь, сказав продавцу аптеки кодовое слово «Маска 19».
В соседнем Казахстане полиция посоветовала жертвам насилия незамедлительно обратиться по телефону 102 с устным заявлением о насилии через кодовое предложение «Поступили маски и антисептики?», после чего необходимо назвать адрес проживания.
#SignalForHelp
Канадская благотворительная женская организация Canadian Women придумала способ, как жертвам незаметно попросить о помощи.
Организация записала обучающий ролик для жертв домашнего насилия. В нём показан жест, который обозначает, что человеку нужна помощь. В минутном ролике две женщины (блондинка и брюнетка) созваниваются по видеосвязи.
Блондинка (за ней виднеется спина мужчины) спрашивает у подруги рецепт бананового хлеба, при этом она старается не менять голос, но едва сдерживает слёзы. Затем она поправляет волосы и незаметно для своего сожителя подаёт сигнал подруге. Лицо другой женщины тут же меняется: она понимает, что её подруга стала жертвой домашнего насилия.
Итак, во время визуального контакта с собеседником покажите ему ладонь, затем загните большой палец и закройте ладонь, сжав руку в кулак. Видео вызвало бурную реакцию в сети. Пользователи отметили, что жест действительно эффективный, его легко показать и скрыть от абьюзера. Посмотреть видео можно здесь.
В Узбекистане пока нет кодовых фраз или жестов, обозначающих, что человек стал жертвой бытового насилия и ему требуется помощь, однако каждый из нас может легко запомнить жест Signal For Help и поделиться информацией с близкими. Как знать, возможно завтра благодаря знанию этого сигнала вы спасёте чью-то жизнь.
